利用規約
一般社団法人ライフプランサポート協会（以下、「甲」）は、甲が運営および提供するオンラインサービス等（以下、「本サービス」）を本サービスの利用者および申込希望者（以下、「乙」）が利用することについて以下の利用規約（以下、「本規約」）を定めております。乙は本サービスの利用または申込を行った時点をもって本規約を承諾したものとみなします。また、乙が未成年の場合は親権者等法定代理人の同意を得ることが必要になります。
第1条（本規約の適用範囲および変更）
本規約の適用範囲には、甲の提供するウェブサイト（以下、「本サイト」）に規定するものに加えて、甲が乙に対して提供する電子メールおよびアプリケーション等で発信する情報が含まれます。
甲は乙の承諾を得ることなく本規約の改定、変更、新たな規定の追加ができるものとします。 変更後の本規約は、本サイトに掲載した時から効力を生じるものとし、乙はその効力をあらかじめ承諾するものとします。
第2条 （情報の保管及び利用）
甲は、本サービスの適正な運営を目的とし、乙による本サービス内の発言やコメントの書き込み、問い合わせ内容を記録し、必要と判断した場合には画像又は映像を収集し保管します。これらの情報は、甲が本サービスの適正な運営をする上でやむを得ない理由があると判断した場合のみ、最小限の範囲で利用することがあります。乙は、当協会がこれらの情報を保管し、利用することに同意するものとします。
第3条 （本サービスの申し込み）
乙となろうとする者は、甲が別途定める手段にて本サービスへの登録申し込みを行うものとします。なお、乙となろうとする者は、本サービスの登録申し込みにあたり、以下の事項に同意し、これを遵守するものとします。
(1) 通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること
(2) 乙となろうとする者が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること
(3) 本サービスの利用料金を本規約第6条に定める決済方法により支払うこと
(4) 甲は乙に対して本サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること
(5) 甲は乙の代金の支払を甲が確認するまで本サービスの利用を制限できるものとします。
(6) 甲は、乙が以下に定める事由に該当する場合、乙となろうとする者の申し込みを拒否することができ、また、乙の申し込みを取消すことができます。
1 乙が実在しない、又は実在しない恐れがあると判断した場合
2 本規約の違反等により、アカウントの一時停止、登録取消処分若しくは登録申込の不承諾を現に受け、又は過去に受けた事がある場合
3 登録申込の際の申告事項に、虚偽、誤記、又は記入漏れがあった場合
4 登録申込の際に決済手段として利用者等が届け出たクレジットカードがクレジットカード会社により無効扱いとされている場合、又は当協会の指定する決済関係先が当該利用者等との契約の締結を拒否した場合
5 同一人物により複数のアカウントが登録された恐れがある場合
6 その他、当協会が不適当と判断した場合
第4条（登録情報の利用と取り扱い）
甲は乙の登録情報のうち「個人情報」に該当する情報について、甲が別途定める「個人情報保護方針」に則って適切に取り扱うものとします。
乙は登録した情報を厳重に管理するものとします。甲は、本サイトにてIDおよびパスワードの一致を確認することにより、本サービスの利用者が乙本人によるものとみなします。
乙による登録情報の失念、消失および管理の不徹底により生じた損害についての責任は乙が負うものとし、甲は一切の責任を負いません。また乙は自己の登録情報が他者によって不正利用されていることを知った場合、ただちに甲にその旨を連絡し、甲の指示に従うものとします。
甲は、前項に該当する場合を除き、登録情報を利用者等の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。但し、以下に該当する場合は、この限りではありません。
(1) 法令に基づく要請を受けた場合
(2) 提供を拒むことによって公共の利益に反する問題が発生する場合であって、乙の同意を得ることが困難であるとき
(3) 国の機関若しくは地方公共団体、又はその委託を受けたものが、法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、乙の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
(4) 甲の正当な権利行使に必要な場合
第5条 （登録情報の変更）
利用者等は、自身の登録情報に変更が生じた場合、当協会が別途定める方法によって速やかに当該登録情報を変更するものとします。なお、当協会は、利用者等が当該変更手続きを遅滞したことにより損害等を被ったとしても、一切の責任を負わないものとします。
第6条（利用料金）
乙は、本サービスの利用の対価として、甲に対して、甲が別途定める利用料金を支払うものとします。なお、乙は、利用料金に係る消費税及びその他、付加される税を負担するものとします。
乙は、本サービスにおける利用料金をクレジットカードにて支払うものとします。
当協会は、本サービス利用後に利用料金を理由を問わず返金いたしません。但し、甲の責めに帰すべき事由により本サービスが提供されなかった場合にはこの限りではありません。
第7条（クーポンの利用）
各種サービスの利用に関してクーポンを発行することがありますが、クーポンを他人に再配布、または譲渡することはできません。
第8条（個別相談におけるオンライン会議システムの利用）
乙は、下記の通信手段を用いて、当サービスを利用することができます。ただし、講師または認定アドバイザーの通信環境等により、いずれか一方の通信手段が利用できない場合があることを、乙は了承するものとします。
①Webex（ベンダー：シスコシステムズ合同会社）
乙は、Webexの利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。
(1)Webexの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
(2)Webexの設定、使用等について、すべて自己の責任において行い、乙側の通信環境とカメラ付きのパソコンやスマートフォンは乙が準備すること。
(3)個別相談開始後に発生したWebex機能の不具合等について、甲は一切責任を負わないこと。
(4)Webexチャット機能などを通じて、講師又は認定アドバイザーから送られてきたファイルを受信する場合、または当ウェブサイト以外のURLを開く場合は、すべて自己の責任で行うこと。
(5)Webexが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、甲は一切対応する義務を負わないこと。
②ベルフェイス（ベンダー：ベルフェイス株式会社）
乙は、ベルフェイスの利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。
(1)ベルフェイスの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
(2)ベルフェイスの設定、使用等について、すべて自己の責任において行い、乙側の通信環境とカメラ付きのパソコンやスマートフォンは乙が準備すること。
(3)個別相談開始後に発生したベルフェイスの機能の不具合等について、甲は一切責任を負わないこと。
(4)ベルフェイスのチャット機能などを通じて、講師又は認定アドバイザーから送られてきたファイルを受信する場合、または当ウェブサイト以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと。
(5)ベルフェイスが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、甲は一切対応する義務を負わないこと。
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第9条 （個別相談）
個別相談の時間は、個別相談の内容毎に定められております。
利用者及び登録者が、個別相談開始予定時刻から10分が経過するまでに、甲又は当該個別相談を担当する講師または認定アドバイザーからの問いかけに応答するか否かにかかわらず、個別相談を開始することができない場合、甲は、乙が個別相談をキャンセルしたものとみなし、当該個別相談を終了することができるものとします。
甲は、乙が個別相談の無断キャンセルを繰り返し行った場合、乙に対して、警告、改善指示等を行うことができるものとします。
甲は、理由の如何にかかわらず、乙の都合による個別相談の無断キャンセルによる補填を行う義務は無いものとします。
講師または認定アドバイザーの責に帰すべき事由により個別相談の時間が5分以上短縮された場合、甲は個別相談を補填します。なお、帰責事由の有無については当協会の合理的な判断に基づくものとします。
講師または認定アドバイザーは、やむを得ない事情により個別相談の日程変更等を行う場合があり、その場合、甲は事前連絡を個別相談を予約した乙に対して電子メール、もしくは電話にて通知しますが、乙が日程変更を了承できない場合、甲は代金の払戻しをします。
個別相談開始後に担当講師または認定アドバイザーがやむを得ない事情により個別相談の対応が出来ない状態になり、他の講師または認定アドバイザーへの変更を了承できない場合は、乙は代金の払戻しを甲に依頼できるものとします。
第10条 （個別相談の予約・申込）
個別相談の日程確定の連絡は、電子メールまたは電話で行いますが、乙の希望日程に対する担当の講師または認定アドバイザーからの日程確定の連絡をもって予約を完了するものとします。
乙は、希望した日程に予約ができない場合はあること、また、担当の認定アドバイザーの指名も希望に沿えない場合があることを了承のうえ、個別相談に申し込むこととします。
第11条 （個別相談の評価）
乙は、甲が行うアンケートまたは本サイトに記載の問い合わせ先に連絡することで、個別相談の評価を行うことができるものとします。
甲は、乙が投稿・送信した評価等の内容を確認し、乙の了承を得たうえで匿名で甲のウェブサイト（当ウェブに限りません。）に公開したり、宣伝・広告のために甲の裁量に基づき使用することができるものとします。なお、当協会は、評価等を公開しなかった場合、または公開後削除した場合に、その理由を開示する義務を負いません。
第12条 （禁止行為）
乙は、本サービスに関連して甲が提供するウェブページの閲覧又は本サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。
(1) 乙が本サービスを利用する権利を他者に譲渡し、使用させ、売買し、名義を変更し、質権を設定し又は担保に供する行為
(2) パスワード等を第三者に譲渡、貸与等すること又は第三者に使用させる行為
(3) 甲又は講師、認定アドバイザー、その他第三者の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害する行為
(4) 違法行為、公序良俗に反する行為
(5) 本サービスの運用を妨げる行為
(6) 本サービスを営業行為、営利目的及びその準備に利用する行為
(7) 本サービスの他の利用者等・講師・認定アドバイザーに違法行為を勧誘又は助長する行為
(8) 本サービスの他の利用者等・講師・認定アドバイザーが経済的・精神的損害、不利益を被る行為
(9) 個別相談の内容、画像、動画若しくは音声を当協会に無断で公開する行為、又はそのおそれのある行為
(10) 講師・認定アドバイザーに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為
(11) 個別相談に予約した乙以外の当協会が許可していない者を参加させる行為
(12) 個別相談の予約のキャンセル又は予約した個別相談の不受講を繰り返す行為
(13) その他、当協会が不適当と判断する行為
前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、甲の裁量によりなされるものとします。なお、本項の判断について甲は説明責任を負うものではありません。
甲は、前項の判断に起因して利用者等が損害又は不利益等を被った場合、当協会に重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
利用者等は、第1項に違反する行為に起因して当協会又は第三者に損害が生じた場合、登録の削除後であっても、全ての法的責任を負うものとします。
乙が前項に定める行為を行った場合、甲は乙の登録を取り消すと共に、甲が何らかの損害を被った場合は、損害賠償、その他法的処置をとるものとします。
第13条 （本サービスの中止・中断・停止）
甲は、乙が下記のいずれかに該当すると判断した場合、本サービスの提供状態を問わず、乙に対して、事前の通知等を要せず、本サービスの利用の中止・中断・停止又は登録の取消の処分を行うことができるものとします。
(1)乙が本規約第9条第3項の警告等による改善の見込みがないと当協会が判断した場合
(2)乙が第12条第1項に定める禁止行為を行った場合
(3)乙が本規約の各規定に違反した場合
(4)乙が、甲又は講師・認定アドバイザーからの指示に従わなかった場合
(5)その他の事由で甲が乙の行為を不適切と判断した場合
乙が前項を理由とした処分を受けた場合において、甲は既に利用者が支払った利用料金の返金を一切行わないものとします。
甲は、第1項に定める事由を理由とした処分により、乙に損害又は不利益等が発生した場合であっても、一切の責任を負うものではありません。
第14条（情報配信）
甲は乙に対して電子メールによる通知、広告およびアンケート等の情報配信を実施できるものとします。
第15条 （著作権及び所有権）
本サービスに関する映像、画像、音声、商標、ロゴマーク、記載等についての商標権、著作権（著作権法第27条及び第28条で定める権利を含みますがこれに限りません。）、所有権その他の権利（以下「著作権等」といいます）は、全て甲又は権利者に帰属します。乙は、著作権等を無断で使用、侵害すること、雑誌、他のサイト上へのアップロード、転載行為及び第三者への配布等を行ってはなりません。
甲は、乙が前項に違反した場合、当該利用者等に対して、商標権法又は著作権法等（その他当協会の権利に基づく場合を含みます。）に基づく各処置（警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求等）を行うことができるものとします。
個人的な非商業的な一過性の閲覧・使用のみを目的として、一時的に当ウェブサイト上のダウンロード可能な資料のコピーを1部ダウンロードすることが許可されています。これはライセンスの付与であり、所有権の譲渡ではありません。
このライセンスの下では、以下のことはできません。
・営利目的での資料の使用、または公共の場での表示（営利・非営利を問わず）。
・本ウェブサイトに含まれるソフトウェアの逆コンパイルやリバースエンジニアリングを試みること。
・資料から著作権またはその他の所有権表示を削除すること。
・他の人に資料を転送したり、他のサーバーに資料を「ミラーリング」したりすること。
これらの制限に違反した場合、このライセンスは自動的に終了するものとし、当協会はいつでも終了させることができます。これらの資料の閲覧を終了した場合、または本ライセンスが終了した場合、電子形式または印刷形式を問わず、ダウンロードした資料を破棄しなければなりません。
第16条 （免責事項）
乙は、以下の各号に定める事項に起因又は関連して生じた一切の損害について、甲が如何なる賠償責任も負わないことに予め同意します。
(1) 以下の場合により、満足な本サービスの利用ができなかったこと
①乙が希望する特定の時間帯の個別相談の予約できなかった場合
②乙が希望する特定の認定アドバイザーが予約できず、又は予約した個別相談を実施できなかった場合（認定アドバイザー側及び甲側の事由に基づく場合も含みます。）
③他の利用者により個別相談が予約の上限に達し、乙が希望する個別相談を予約をできなかった場合。
④乙のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者の不正行為に起因する場合（当該不正行為を防止するために必要かつ合理的な対応を当協会がしなかったことにつき重過失があったときは除きます。）
(2) 本サービスにて提供される情報や個別相談の効果や有効性、正確性、真実性等
(3) 本サービスに関連して甲が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果や有効性、安全性及び正確性
(4) 甲が推奨する利用環境外での本サービスの利用
(5) 甲の提携先企業が提供するサービスの不具合、トラブル等により本サービスが利用できなかったこと
(6) 本規約第8条第4号に従い、乙の自己責任で受信した、又は、開いたファイル等が原因となりウィルス感染等が発生したこと
(7) 乙の過失によるパスワード等の紛失又は使用不能により本サービスが利用できなかったこと
(8) 当ウェブで提供する全ての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等
(9) 当ウェブから、又は当ウェブへリンクしている甲以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等
第17条 （不保証）
乙は、以下の各号の内容に関し、当協会が何ら一切の保証を行うものではないことに予め同意するものとします。
(1) 乙が希望する特定の時間帯で個別相談やアフターフォローが予約できること
(2) 乙が希望する特定の認定アドバイザーの指名ができること
(3) 本サービスの学習効果や有効性、正確性、真実性等
(4) 本サービスの提供に関して当協会が提示する推奨環境にて問題なくサービスの提供が行われること
(5) 本サービス又は本サービスに関連して利用されるソフト並びにファイル等の安全性
(6) 当ウェブサイトで提供するあらゆる情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等
(7) 当ウェブサイトから、又は当ウェブウェブサイトへリンクしている当協会以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等に関する正確性、安全性等
第18条（暴力団等反社会的勢力の排除）
甲および乙は、自らが暴力団、暴力団員、またはこれらに準じる者などの反社会的勢力に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当せず、自らまたは第三者を利用して暴力を用いる不当な要求行為、脅迫的な言動、風説の流布、偽計または威力を用いて相手方の信頼を毀損し、または妨害する行為その他これらに準じる行為を行わないことを確約するものとします。
甲および乙は、相手方が前項に違反した場合は、契約を解除することができるものとします。
第19条（協議事項）
甲および乙は、お互い信義をもって誠実に本規約を履行するものとします。本規約に記載されていない事項および本規約の条項について疑義が生じたときは、速やかに協議し、誠意をもってその解決にあたるものとします。
以上